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Qualitätsmanagement
Qualitätsmanagement ist ein gesetzlich verankerter Teil des Gesundheitssystems und gehört für unsere Arbeit zum Selbstverständnis einer modernen Klinik.
Die stetigen Veränderungen im Gesundheitssystem erfordern den Nachweis einer effektiven und effizienten Arbeit. Verantwortungsvoller Umgang mit Ressourcen und die Beachtung der qualitätsrelevanten Anforderungen sind unverzichtbar.
Durch die Implementierung eines Qualitätsmanagementsystems ist das angestrebte Ziel der Arbeit in unserer Klinik, die reibungslose Umsetzung der Prozesse zur erfolgreichen Rehabilitation der uns anvertrauten Patienten zu gewährleisten. Durch die Einführung eines Fehlermeldesystems ist das frühzeitige Erkennen von möglichen Fehlerquellen und deren Beseitigung gesichert.
Die Erhebung der Kundenanforderungen und -zufriedenheit stellt ein weiteres relevantes Qualitätskriterium für uns dar. So werden diese regelhaft während der Rehabilitationsmaßnahme erhoben.
Der Einsatz eines Patienten-/Elternfragebogens, der 4 Wochen nach Beendigung der Rehabilitation von zu Hause aus bearbeitet und kostenfrei zurückgesandt wird, dient der strukturierten Datenerhebung und dem kontinuierlichen Verbesserungsprozess.
Die Fachklinik Sylt war bisher nach DIN-EN-ISO 9001 zertifiziert. Im Januar 2012 ist die Rezertifizierung der Klinik nach QMS-Reha geplant. Das von der Deutschen Rentenversicherung Bund entwickelte Qualitätsmanagementverfahren wurde u. a. mit dem Verfahren der DIN-EN-ISO 9001 abgeglichen. Besonderes Augenmerk wird auf die adäquate Patienten- und Kundenorientierung, die Verbesserung der Arbeitsqualität und Mitarbeiterzufriedenheit und auf die Optimierung von internen und externen Schnittstellen gelegt.
Die Integration der QM-Arbeit zeigt sich auch in der Etablierung von Qualitätszirkeln, die auch externe Mitglieder haben, so eine gesteigerte Kompetenz vorweisen können und dadurch gleichzeitig eine zusätzliche Überprüfung gesichert ist.
